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Prüfe zunächst, ob du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung (Track & Trace) von uns erhalten hast. Wenn du die E-Mail erhalten hast, haben wir dein Paket von unserem Lager aus versendet und du kannst den Status deines Pakets in der Sendungsverfolgung einsehen. Wenn du denkst, dass deine Lieferung verspätet ist, dann wende dich direkt an GLS oder DPD.

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Falls du keine E-Mail mit Sendungsverfolgung erhalten hast, wurde deine Bestellung noch nicht verschickt. Überprüfe, ob es sich bei einem deiner bestellen Artikel um eine Vorbestellung handelt. Wenn du denkst, dass deine Bestellung bereits verschickt sein müsste, dann kontaktiere unseren Kundenservice.

Wenn du montags bis freitags vor 14:00 und bestellst, verschicken wir deine Bestellung mit GLS noch am gleichen Tag. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage.

Wenn du montags bis donnerstags vor 18:00 und freitags vor 16.30 bestellst, verschicken wir deine Bestellung mit DPD noch am gleichen Tag. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich und wir tun unser Bestes, um die Adresse zu korrigieren, bevor die Bestellung verschickt wird. Rufe uns an unter (0) 4617 9330 551.

Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, die sowohl Waren, die wir auf Lager haben, als auch Waren, die vorbestellbar sind, enthält, dann verschicken wir deine Bestellung erst, wenn alle Produkte in ausreichender Stückzahl verfügbar sind. Das heißt also, dass wir alle Waren in deiner Bestellung zusammen verschicken.